岗位职责
1、熟悉公司的产品、服务和政策，能够准确、及时地回答客户的咨询和问题；
2、通过电话与客户进行有效的沟通，理解客户的需求，并给予恰当的建议和解决方案；
3、处理客户投诉和纠纷，记录和维护客户信息，包括姓名、联系方式、问题描述等，以便日后跟进和分析。
4、与其他部门协调合作，如销售团队、技术支持团队等，确保客户需求得到满足。
5、提供良好的客户服务体验，保持友好、专业和礼貌的态度，建立良好的客户关系。

任职要求
1、口齿清晰、普通话标准、有较强的沟通表达能力；
2、工作认真负责、有耐心，有良好的服务意识；
3、能够熟练使用办公软件；