岗位职责：

1、通过抖音小店、淘宝天猫、拼多多等平台，在线快速回复顾客咨询、解答顾客疑问；
2、熟悉了解平台规则、掌握店铺产品知识，能有效地为不同顾客做推荐与答疑；
3、熟练掌握产品手册知识，负责店铺售前产品的介绍，积极引导买家下单；
4、负责汇总当天工作重点问题，整理归类及时反馈并积极改进；
5、每日及时排查店铺售后，退款订单，跟进，及时跟进未付款，有问题订单；
6、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时备注顾客特殊要求，及时沟通，避免出错；



任职要求：

1、打字速度快，会熟练使用办公软件
2、思维敏捷，能和客户产生良好的互动
2、有相关经验者优先，接受优秀应届生~
3、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力