1、全面主持部门工作，提高部门工作效率和服务质量，力争最大限

度地提高房间出租率和客房收入。

2、贯彻执行总经理下达的营业及管理指示。

3、根据酒店计划，制定前厅部各项业务指标。

4、确保员工做好前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、

订房情况、客人到店和离店情况以及房间账目收入等。

5、负责前厅部员工的招聘和培训工作。

6、检查、指导前厅部所有员工及其工作表现（包括员工的住宿、仪

表和制服的卫生）情况，保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保前厅部工作的正常运转。

7、每月审阅各部门主管提供的员工出勤情况。

8、对前厅部员工进行定期评估，并按照奖惩条例进行奖惩。

9、做好与酒店其他部门的沟通与协调工作。

（1）与销售部的协调。每天客人进、离店的协调配合，在到达前七

天内及时了解具体要求，并通过销售部做好的善后工作。

（2）与客房部及工程部的协作。 确保大厅及公共区域的卫生状况

良好，设施设备运转正常。

10、处理总经理交代的其他事项。