物业项目总监
职责描述:
1、业务标准管理:全面负责所管辖项目日常管理工作,监督各项业务标准的落地实施,保证本项目的高质量运转;
2、计划制定:组织制定项目的各项年度目标与计划,包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;
3、经营管理:根据项目不同阶段和客户要求,拓展经营项目,以达成年度业绩指标;
4、品质管理:制定客户满意度提升计划,针对问题跟进落实情况,确保客户满意度的提升;
5、危机处理:负责组织项目紧急突发事件的预防和处理;
6、品牌运营:对外负责对外与政府部门建立良好的公共关系等,维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;及时掌握物业管理外部资源信息,及项目区域内的行业信息,协助市场部进行业务外拓;对内建立良好的客户关系,及时妥善处理各类投诉,处理好与业主的关系;
7、团队管理:负责项目人才团队建设,前期人才团队组建,后期人才团队配置、培养等;
8、积极响应集团及区域公司号召,完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、年龄25—45岁,身体健康;
3、3年以上物业管理项目经验,熟悉物业管理作业流程和较全面物业管理知识;
4、较强的人际沟通和协调能力,善于处理各类投诉和突发事件;
5、善于激发员工工作积极性,对工作尽心尽责,具有亲和力和团队精神。
工作地点：厦门同安汀溪院子