一、岗位职责

（一）产品销售

1. 热情接待进店顾客，以专业的态度介绍店内各类茶叶产品，包括茶叶品种、产地、特性、冲泡方法及价格等信息，根据顾客的口味偏好和需求，推荐合适的茶叶商品，完成销售任务，提升店铺销售额。

2. 及时处理线上平台的客户咨询与订单，确保客户的问题得到迅速解答，订单处理准确无误，提高客户线上购物体验。

3. 积极拓展客户资源，通过参加茶博会、举办品鉴会等活动，以及老客户转介绍等方式，开发新客户，扩大客户群体。

（二）客户服务

1. 为客户提供优质的售前、售中及售后服务，耐心倾听客户的意见和反馈，处理客户投诉与建议，及时解决客户在购茶过程中遇到的问题，提升客户满意度与忠诚度。

2. 定期回访客户，了解客户对茶叶的使用感受，向客户传递茶文化知识与新品信息，增强与客户的互动和联系。

（三）店铺运营

1. 负责店铺日常陈列布置，根据不同季节、节日和促销活动，合理调整茶叶及相关产品的陈列方式，营造舒适、吸引人的购物环境。

2. 协助店长进行库存管理，实时掌握商品库存情况，及时反馈缺货信息，参与商品盘点工作，确保库存数据的准确性。

3. 维护店铺设备与卫生，保证店内设备正常运行，保持店铺整洁干净，为顾客提供良好的购物环境。

（四）茶文化传播

1. 通过自身对茶文化的理解与认识，向客户传播中国传统茶文化，讲解茶叶历史、茶艺知识，提升客户对茶文化的认知和兴趣。

2. 参与策划和组织店内的茶文化活动，如茶艺表演、茶叶讲座等，营造浓厚的茶文化氛围，增强店铺的文化底蕴。

二、任职要求

（一）学历与专业

高中及以上学历，市场营销、茶文化等相关专业优先考虑。若应聘者有丰富的茶叶销售经验，学历要求可适当放宽。

（二）工作经验

1. 具有1年以上销售工作经验，有茶叶销售经验者优先。熟悉销售流程，具备较强的销售技巧和客户沟通能力。
2. 了解茶叶市场动态，熟悉各类茶叶产品，对茶叶品质有一定的鉴别能力。
3.年龄18-35岁，形象端正，沟通表达能力强，有服务意识；
4. 具备良好的学习能力和团队协作精神，工作耐心细致；
5.能适应早晚班轮岗（早班9:00-17:00，晚班14:00-22:00）（月休4天）。
6.薪资：保底4500元/月

（三）专业技能

1. 熟练掌握各类茶叶的特性、冲泡方法及品鉴技巧，能够为客户进行专业的茶艺演示。

2. 具备良好的计算机操作能力，熟悉常用办公软件和线上销售平台的操作。

（四）个人素质

1. 热爱茶叶与茶文化，对销售工作充满热情，具有较强的服务意识和责任心。

2. 具备良好的沟通表达能力和团队协作精神，能够积极主动地与同事、客户进行沟通交流。

3. 有较强的学习能力和应变能力，能够快速掌握新知识、新技能，适应市场变化和工作中的各种挑战。

4. 形象气质佳，亲和力强，具有良好的职业素养和道德品