电商销售客服

电商销售客服工作职责：

1、仔细，有耐心，有责任感，能吃苦耐劳。
2、打字速度快，有亲和力
3 、善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高。
4、熟悉掌握产品各项属性
5、主动性强，主动推荐，挖掘客户需求
6. 配合主管运营平台，会PS的优先。

客服日常工作内容：
1、以成交结果为导向，及时回复，解决进店客户咨询，及需求。促成交易
2、咨询后的意向客户，主动发下单邀请
3、售后问题咨询 解答，处理。对接上游供货商同步售后，退款，退货退款等。并做好记录
4、定期发新品邀约老客户，复购
5、协助运营主管每日工作核对，复盘。