1.客服消息回复，接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2.能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3.解决顾客问题，提供高质量服务。
4.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
5.订单整理、发货、售后、退货处理。
6.其他临时交办的工作。

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