一、岗位职责：
1、通过旺旺在线回复顾客咨询、解答顾客疑问；
2、主动向顾客推荐关联商品，促进顾客下单；
3、语言表达能力强，思维清晰，反应敏捷。
4、及时处理客户的售后咨询，处理售后问题，保证客户的满意度；
5、负责淘宝后台的退款操作、负责与退款报表的制作、负责与退款买家联系，处理问题。

二、岗位要求：
1、打字速度在每分钟35字以上；
2、有从事过淘宝客服 售后、退款工作者优先
3、熟练使用计算机，熟悉基本软件；
4、做事有条理、有耐心、认真负责；
5、女性优先

三、薪资待遇：
1、综合薪资4000~5000
2、