岗位职责：
1.建立顾客信任，提高顾客满意度；
2.通过淘宝旺旺聊天工具，快速准确地回复顾客咨询，解决顾客疑虑；
3.探测顾客需求，提供合理建议，引导客户下单；
4.核对订单、客户信息，确保数据准确；
5.收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见


任职要求：
1.高中专以上学历,打字40字/分以上，熟悉计算机常用办公软件应用及操作 ；
2.具备良好的文字沟通能力及亲和力,服务意识强,责任心强，能对待各种客户的需求；
3.熟悉淘宝网购物流程和一些基本的网络知识；
4.能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求；
5.有一年以上淘宝网销售经验者优先录取，有丰富客诉处理经验优先

上班地点：厦门市翔安区