岗位职责
1、负责公司线上客户的在线健康咨询、解答；对疑难问题进行科学的指导。
2、负责监督检查改善、售前、售中、售后服务等日常工作；
3、负责产品知识相关培训工作；
4、负责客户信息维护，健康信息发布；
5、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；
6、制订有效客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程
7、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议
任职要求：
1、持营养师等级证书；
2、护士专业 、药店导购经验、食品科学、医疗医药、生物生化专业优先；
3、富有亲和力、沟通能力、团队合作意识、强烈的责任心。