一、岗位职责：
1、负责建立和完善公司客服工作制度以及服务流程；
2、负责售前和售后回访、服务质量跟踪、满意度调查的监督，提升客户满意度；
3、采集和分析客户数据，对不同的客户采取差异化的服务策略，深度挖掘客户信息资源；
4、客户信息档案归整与管理；
5、客户关爱活动的组织与举办。

二、岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、形象良好，普通话标准，沟通能力强，有汽车客服相关工作经验；
3、具备客服管理知识及较强的客户服务工作管理能力，具备基础法律知识，以及良好的人际交往和沟通能力

三、薪资待遇：
薪资福利： 五险、绩效奖金、餐饮补贴、节日福利、弹性工作、员工旅游、每年多次调薪、全勤奖、工作制