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首页>所有职位>酒店前台>前台主管/领班(宾客关系管理,对客服务管理,大堂管理,入住管理)

厦门惠龙集团有限公司北海湾万达嘉华酒店分公司

前台主管/领班

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高先生
HR近期活跃  IP属地:福建

薪资: ¥4000-5000元/月

福利:
  • 五险
  • 住房公积金
  • 包吃
  • 包住
  • 加班补助

要求: 大专 | 2年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 厦门市-集美区(集美区集源路210号北海湾惠龙万达嘉华酒店)导航

人数: 招聘2人

时间: 5天/周

电话: 高先生:153***21 查看

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公司简介

厦门北海湾惠龙万达嘉华酒店共拥有402间的豪华客房、套房以及会所高级别墅,所有房间内均配有“万达嘉华之床”,让您悦享优质入住体验。酒店提供风格各异的餐厅供您选择。酒店拥有面积近1000平方米的无柱多功能厅、1200平方米的宴会厅和4间可灵活分隔的多功能宴会、会议厅,配备先进完善的多媒体视听设备和专业而富有经验的万达嘉华会议管家,无论举办何种活动,厦门北海湾惠龙万达嘉华酒店都是您的不二之选。
厦门北海湾惠龙万达嘉华酒店地处厦门集美区黄金海岸线,坐落于集美学村内,毗邻龙舟池、陈嘉庚故居、嘉庚公园等独具闽南风韵的人文景观及万达广场等大型购物场所。跨海大桥15分钟直达厦门高崎机场,10分钟直达厦门动车北站。酒店占地10万多平方米,结合独特的东南亚园林设计,是休闲度假、会议及商务旅居的理想场所。

·酒店拥有402间雅致的客房、套房以及会所高级别墅
·设计典雅,装潢时尚
·高速上网设施
·迷你酒吧
·独立的浴缸与淋浴设施
·私人保险箱
·拥有国际卫星频道的平面液晶电视
世界一流水准的佳肴美馔带您畅享,包括“闽月阁”中餐厅的创意中式佳肴、“美食汇”全日餐厅的自助餐美食、以及大堂酒廊的精美点心与幽雅氛围。尤负盛名的“24小时环球精选”亦是上佳选择,为您呈现家一般的温暖。汇全日餐厅,开放式厨房和现场美食烹饪带给您独特的视觉与味觉享受,精致自助餐均为现场烹饪,开阔而通透的餐厅视野,将光线、装饰、音乐三者完美糅合,营造典雅别致、温馨浪漫的气息,带来令人愉悦的用餐体验,亦提供零点服务。
酒店员工福利:五险一金,免费食宿,月休8天,带薪年假,法定假期,岗位晋升,培训发展,节日福利。
岗位职责
1. 督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。
2. 管理前台,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。
3. 友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。
4. 做员工的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。
5. 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。
6. 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。
7. 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。
8. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。
9. 维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台10. 运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。
11. 核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。
12. 严格遵守现金收付手续,确保所有收银员的现金帐目准确无误,收支平衡。
13. 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。

岗位要求
1. 有五星级酒店同同岗位工作经验,优秀领班或GRO亦可。
2. 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。
3. 能快速有效的运用电脑操作系统。
4. 较强的人际交往能力、沟通表达能力和应变能力。
5. 具有团队合作精神,工作积极主动,有责任感。

公司地图

集美区集源路210号北海湾惠龙万达嘉华酒店

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2023-12-06

厦门北海湾惠龙万达嘉华酒店

厦门惠龙集团有限公司北海湾万达嘉华酒店分公司

厦门惠龙集团有限公司北海湾万达嘉华酒店分公司
  • 行业旅游
  • 性质民营、私营公司
  • 规模500~1000人
  • 网址
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