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上海安吉星信息服务有限公司厦门分公司

电话客服

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袁女士
近期活跃

薪资: ¥3500-4500元/月

福利:
  • 五险
  • 住房公积金

要求: 初中 | 经验不限 | 语言不限 | 18岁以上(可接收应届生)

地址: 厦门市-思明区(厦门市思明区软件园二期观日路40号南一楼)导航

人数: 招聘30人

时间: 5天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

上海安吉星信息服务有限公司(“安吉星”)是美国通用汽车、上汽集团和上海通用汽车于2009年10月28日正式新建立的合资公司,总投资额超过3亿元人民币,并于2009年底为上海通用汽车在中国生产、销售的旗下各主力车型提供汽车安全信息服务。作为通用汽车和上汽集团各自的全资子公司,OnStar和上海汽车工业销售有限公司分别持有安吉星40%的股权,而双方在华合资企业上海通用汽车公司持有安吉星的20%股权。    安吉星是通用汽车与上汽集团之间的第八家合资企业,也是北美市场之外的首家OnStar信息服务业务机构。OnStar是通用汽车最成功的品牌之一,在2008年底北美上市的95%通用汽车产品都安装了该系统。OnStar系统将通过应用全球卫星定位系统(GPS)和无线通信技术来为中国的消费者提供广泛的汽车安全信息服务,包括碰撞自动求助、路边救援协助、全音控免提电话、实时按需检测和全程音控领航(Turn-By-Turn Navigation)等十多项。母公司之一的OnStar公司是通用汽车的全资子公司,也是美国处于领先地位的汽车安全信息系统服务商。如今,在北美使用OnStar服务的用户已经超过600万。安吉星的成立也是上海通用汽车继创新推出服务品牌和产品、诚新二手车业务、金融贷款服务之后,在汽车服务领域方面的又一拓展。目前安吉星客户已突破80万,公司总部位于上海,面积超过4000平方米,员工近700人。公司业务遍及上海、厦门和重庆三地。厦门分公司于2011年初成立,坐落于风景秀丽的思明区软件园二期,建筑面积超过5000平方米,目前客服人数近千人。
岗位职责:
1. 遵循所有公司及部门制定的行为准则,并以正确的方式完成工作
2. 严格遵守业务团队制定的操作流程,包括流程节点的操作时间及所有法务指出的应遵循的操作需求
3. 充分理解个人的关键性考核指标,并适时调整自己的行为以满足该指标所涵盖的业务要求
4. 接收客户的服务请求并以最恰当的业务标准提供服务
5. 严格按照操作准则并根据不同的话务类型进行电话转接
6. 快速、准确的记录客户个人信息和相关服务信息
7. 及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议,包括但并不仅限于:系统、流程、脚本、产品、培训、环境和关键性考核指标
8. 时刻关注每日发布的工作任务并及时准确地完成
9. 不断更新自身的业务知识结构和相关技巧,并通过公司的业务培训及考核
10.维护安吉安星的公司形象

任职要求:
1. 标准的普通话会话能力;
2. 优秀的表达能力和沟通技巧;
3. 良好的服务意识和奉献精神;
4. 强烈的工作责任心,时刻关注细节;
5. 电脑输入能力达到60-80字/分钟;
6. 有呼叫中心相关从业经验者优先考虑。

薪资架构:
1. 试用期2500-3000元/月;转正后3500-4500元/月;
2. 全年13-14薪,年收入4-7W(含福利);

福利概况:
1. 试用期起享受高标准六险一金(养老、医疗、失业、工商、生育、补充医疗、公积金);
2. 享受各种法定假日、婚假、产假、年假和额外年假;
3. 享受特色福利:高温补贴、劳防物品、端午礼品、中秋博饼、年终尾牙、生日礼品及其他节日慰问;
4. 享受不定期团队活动,年度优秀员工拓展、旅游;
5. 享受各种发展类培训和技能培训;
6. 享受提前转正机会。

工作时间及环境:
1. 每月工时不超过174小时,平均每周工作40小时;
2. 弹性工作制,轮班轮休,周休两天;
3. 每月1-3次晚班(19:30-7:30),平均2次;
4. 全空调室内坐席办公环境,茶水、咖啡24小时无限量供应,员工休息区、娱乐休闲室等。

晋升空间:
1. 专业发展通道:客服专员—技能组客服/培训讲师/QE组等;
2. 管理发展通道:客服专员—客服小组长—客服主管—运营经理—其他更高职位。

面试流程:
1. 公司收到简历后,统一集中安排在厦门分公司面试;
2. 每周一至周五9:00/13:30,请携带一份个人简历和黑色水笔前往公司参加面试。

联系电话:0592-2179005/2179044/2179011
公司地点:厦门市思明区软件园二期观日路40号南楼1楼
乘车路线:28、29、38、39、47、92、88、98、127、948、BRT转L27链接线
最近公交站:软件园、软件园东二门

公司地图

厦门市思明区软件园二期观日路40号南一楼

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2019-05-10

安吉星厦门分公司

上海安吉星信息服务有限公司厦门分公司

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