岗位职责：
1岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟悉公司产品知识，解答客户提问并帮助客户解决问题；
3、能够反馈、处理异常订单的发货情况，能够灵敏配合处理仓库的各项事宜。
4、熟悉淘宝，天猫客服软件；

任职资格：
1、高中以上学历
2、熟悉应用电脑办公软件，打字速度较快；
3、有一年以上的电商客服相关经验者优先录取；
4、热情大方、细致耐心，具有较强的亲和力和沟通服务意识
5、能够适应早晚班（有车补） 早班：9:00-18:00 晚班：17:00-24:00

三、薪资待遇：
1享有国家法定节假日，13薪；
2、试用期3个月，转正即缴交医社保；
3、聚餐、节日福利、年终尾牙等基本员工福利