岗位职责：
1. 负责客服团队的日常管理及排班，维持客服部正常的工作秩序；
2. 完善客服工作流程，带领团队完成销售业绩
3. 及时准确处理客户退换货及投诉等售后业务的管理和跟进
4. 负责客服的业务培训，绩效制定及考核
5. 协调客服部门与公司各部门的关系
6. 收集客户的意见反馈并分析，为其他部门提高相应改善建议
任职资格：
1. 大专以上学历，有抖音鲁班平台经验优先
2. 一年以上网点客服管理工作经验
3. 有较好的沟通能力和团队精神，性情温和，具有良好心态，能夠承受一定工作压，善于控制情绪和自我调节
4. 做事有条理，善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标
5. 能熟练使用Office Word，Excel等办公软件，打字速度较快
6. 有处理过中差评等经验优先