登录

求职者登录 企业登录

| 注册

求职者注册 企业注册

首页>所有职位>客服主管(非技术)>客服主管/经理

森舟茶业(厦门)有限公司

客服主管/经理

请用微信扫描分享

HR
近期活跃

薪资: ¥4500-8000元/月

福利:
  • 单休

要求: 学历不限 | 2年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 厦门市-湖里区(厦门市湖里区悦华路143号之二4楼)导航

人数: 招聘1人

时间: 5.5天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

森舟茶业(厦门)有限公司成立于2006年,是致力于从事茶业电子商务的公司。公司自成立以来,诚信经营,实力打造,先后获得淘宝零售十大网商、中国网上零售50强、全球十佳网货品牌等称号。为广大茶友打造茶质优良的私房茶品牌是森舟一直秉持的宗旨。森舟金冠店:http://senzhoutea.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a230r.1.14.47.m11ZvC&user_number_id=34523542&v=1森舟旗舰店:http://senzhou.tmall.com/shop/view_shop.htm?spm=a230r.1.14.5.m11ZvC&user_number_id=229849430&v=1森舟京东店http://senzhou.jd.com/公司发展历程2014年8月荣获首届世界功夫茶大赛茶王赛铁观音银奖2014年1月董事长肖森舟被聘为北京大学电子商务总裁班特聘讲师2013年10月正式授牌成立森舟党支部2013年10月获得“安溪铁观音电子商务示范企业”荣誉称号2012年10月获得“2011-2012年度安溪十佳茶叶网商”2012年8月董事长肖森舟被聘为“新农业”客座专家2012年3月 成为厦门十大最受欢迎的网商2012年 获得全球十佳网商评选30佳2012年 董事长肖森舟获得淘宝大学企业导师以及淘宝网专家库专家的荣誉称号2012年1月 在2011年度淘品牌海选中,最终获得“准淘品牌”资格2011年12月 获得“厦门2011年度最具影响力网商品牌”2011年02月 受邀入驻淘宝网和阿里巴巴最顶尖网货品牌的‘阿宝商城‘,获得全球十佳网货品牌组委会评选的006号‘网货榜样‘。 2011年02月 成为淘宝网铁观音第一家金冠店 2010年 被淘宝网评选为最受欢迎的特产(茶叶类) 2010年11月 受邀参加在北京人民大会堂举办的《走出军营的老兵》赠书仪式,创业成长历程被载入《走出军营的老兵》书中。 2009年11月 荣获09年中国网上零售消费品牌50强 2009年07月 成为淘宝第一家5皇冠 好评信誉之专业安溪铁观音茶叶卖家 2008年05月 获得淘宝个人零售十大网商称号 2007年03月 开业360天成为淘宝第一家拥有皇冠 好评信誉的茶叶卖家 2006年09月 荣获中国十大网商提名奖,获得中国20强网商称号 2006年08月 参加中国十大网商评选,淘宝第一家四钻 茶叶卖家 2006年03月 森舟茶叶[安溪铁观音茶产地直销]网上直营店成立福利待遇:1、年终奖金以及管理层岗位年终奖金2、签订劳动合同,依法缴纳社保3、享受内外部的培训与学习4、享有法定带薪年假、婚嫁、病假、产假、陪产假等5、享有生日礼金、开门红包、绩效奖励、餐费补贴、工龄奖、春节往返车费报销等6、享有丰富的员工活动(趣味运动会、外出旅游、K歌、周年庆、中秋博饼、尾牙等等)部分岗位发展与晋升途径:1、运营专员-运营主管/店长-运营经理2、平面设计/美工-资深设计/美工-设计主管-设计经理3、售前客服-售前组长(运营储备专员)-售前主管或售后主管(运营专员)-运营主管或店长-运营经理4、售后客服-售后主管(运营储备专员)-运营专员-运营主管或店长-运营经理5、物流专员-物流主管(售前客服,发展同上)-物流经理6、茶叶生产员-生产组长(售前客服,发展同上)-生产主管-生产经理乘车路线: 1、怡景花园站:26路、432路;2、天安工业区站: 39路、80路、107路、113路、137路;面试注意事项:1、应聘者前来参加面试(初试)时,请注意服装整洁干净,准时参加面试,如有变更,请提前与招聘人员联系;2、携带现有证件的复印件(身份证、学历证等)、简历和一支水笔。3、应聘平面设计、文案、美工等岗位,面试时请带上个人作品。报到注意事项:1、面试通过前来报到的员工,请带上个人身份证、学历证书原件,两张1寸的近期彩照,以及其他相关证件原件2、主管级以上的岗位,报到需提供上一份工作所在的公司人力资源部开具的离职证明    温馨提醒:1、请求职者仔细阅读岗位职责和任职资格,请勿1人投3个以上岗位或重复多次投递简历。2、我们认真对待每一份投递的简历,经筛选后我们将会邀请您参与面试,请应聘者耐心等待,暂时不合适的简历我们会做为后备之用,望谅解!感谢您选择了森舟,欢迎您加入森舟大家庭!
岗位职责:
1、负责电子商务部客服人员的日常管理,提供引导、支持与监督;
2、负责团队的日常建设,为团队创造良好的工作氛围,提高团队的凝聚力及战斗力;
3、负责并监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;
4、负责为团队及团队成员设定合理的绩效目标,将本部门的KPI指标分配给团队成员,并能合理利用绩效作为管理工具以激励团队;
5、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题,提高客户满意度;
6、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理,进行客户满意度的跟踪及分析;
7、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
8、负责销售数据及资料的整理,根据销售情况策划店铺促销活动方案,向上级提出合理建议;

岗位要求:
1、在淘宝、天猫商城担任客服主管二年以上工作经验;
2、热爱销售(客服)工作,有志于往销售(客服)管理方向发展;
3、时间观念强,具有团队精神,喜欢富有挑战性的工作,能与团队共同协作不断挑战更高的业绩目标;
4、具备较强的分析与解决问题的能力,工作细心,有责任感,执行力强,能积极主动的承担起相应的工作职责;
5、具备较强的沟通能力、学习能力和组织能力,能够独自完成部门内或与其他部门间的协调配合工作;
6、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。
7、擅长维护客户关系及处理客户投诉,能独挡一面;

公司地图

厦门市湖里区悦华路143号之二4楼

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2019-04-25

森舟茶叶

森舟茶业(厦门)有限公司

茶叶电商前十
  • 行业互联网
  • 性质民营、私营公司
  • 规模10~50人
  • 网址
手机版m.597.com
微信公众号
求职者app下载
400-8108-597
电话
意见
反馈
App
下载
可以选择以下附件一并投递,投递不可撤回