职位描述：
1、熟悉天猫/京东后台操作，愿意主动学习；
2、电脑操作熟练、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作、打字速度快；
3、有较强的文字表达和理解能力，有耐心，脾气好，头脑清晰，通过在线聊天工具与客户进行互动交流，介绍商品特性，协助顾客购买，并进行关联推荐提高成交量。
4、有良好的心理素质，为人正直可靠，有团队合作精神；能吃苦有上进心，对工作认真细心，具一定抗压能力，为人诚恳积极有责任心，能服从安排。
5、参与网店平台的整体改进，让我们更好、更大、更强。
基本岗位职责：
1、通过旺旺、在线快速准确地回复顾客咨询、解答顾客疑问
2、主动向顾客推荐商品，促进顾客下单
3、核对订单信息和客户信息，确保数据的准确性
4、熟悉办公软件等，语言表达能力强，思维清晰，反应敏捷
5、熟练使用旺旺聊天工具、电话等通讯方式回访老客户，收集客户信息和用户意见
6、及时处理客户的售后咨询，处理售后问题，保证客户的满意度
7、欢迎优秀应届毕业生,电子商务专业优先考虑！
薪资待遇：
1、薪资:试用期3000+绩效奖金。转正后办理医社保、享受公司各项福利等