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厦门迦印堂文化艺术有限公司

客服主管

刷新于:2019-10-18

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薪资: ¥6千-1万(5千-7千+提成)

福利:
  • 五险

要求: 专科 | 工作经验3年以上 | 语言不限 || 年龄25岁到35岁

地址: 福建省-厦门市-湖里区(福建省厦门市湖里区宜宾路29号光彩汽配城)查看公司地图

人数: 招聘1人

电话: 企业未公开,请通过597人才网投递简历
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公司简介

迦印堂文化艺术有限公司创立于2014年,公司以“引领香道文化复兴”为使命,致力于用互联网思维推动香道文化产业的发展,主要经营香道、茶道、手串相关文化产品。
   公司经营模式为全网营销及线下体验互动相结合,线上目前已开设天猫旗舰店、京东旗舰店、苏宁店旗舰店;线下“迦印香堂”白鹭洲会所体验点、茶馆香道体验点、翔鹭国际酒店体验点等已完成开设,公司正以裂变的速度快速发展。
福利待遇:
      *丰厚年终奖,入职即缴交医社保
      *公司自有小食堂,提供餐补
      *各种国家法定节假日和带薪节假
      *中秋博饼、年末尾牙等节日聚会
      *不定期团队活动
  
   附近公交站:
   *华盛路口站,湖里街道站,华荣站,特区纪念馆站,佳丽花园站
  
   应聘须知
      1、请选择最符合的职位投递简历,切勿重复申请多个职位。
      2、应聘简历均有专人处理,符合基本要求将于一周内联系。
      3、对于暂不适合相应岗位要求之简历,公司纳入储备简历库,待有适合岗位时再与您联系。
岗位职责:
1、团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;
2、客服培训:制定客服培训计划并组织落实;对客服售后(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导;
3、客户管理:管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;利用信息平台等工具向客户发送促销及新品信息;维护客户关系,增加客户粘度;
4、服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;
5、店铺日常操作的维护和管理:关注店铺交流区及留言回复;关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;及时关注淘宝动态、规则及活动,为店铺发展提供合理化建议。
6、协助上级处理店铺其他事务。

任职要求:
1、1年以上电子商务客服管理工作经验;
2、熟悉京东、天猫等电子商务客服管理体系;
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通网络销售技巧。

迦印堂

厦门迦印堂文化艺术有限公司

主要经营香道、茶道、手串相关文化产品。
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