一、岗位职责：
1、1.负责公司提供平台的客服工作，解答顾客对产品的疑问，促成订单交易；
2.能同时和多个客户进行交流，回答买家提出的问题，并具备一定的销售技巧，思维敏捷
3.熟悉公司产品的基本信息及卖点，能准确专业地为不同顾客推荐合适的产品，促成订单交易；
4.在线处理退换货，退款，订单物流查询等问题；跟进客户物流信息，及时帮助顾客查询订单状态并安抚好顾客情绪；
5.及时将工作中遇到的问题及客户意见反馈给相关部门，并关注问题的处理结果；
6.完成上级交办的其他工作事项。

二、岗位要求：
1、5.熟悉基本办公软件的操作，打字速度较快；
6.具备良好的服务意识，条理清晰，思维敏捷， 沟通，协调能力强，必要时可与顾客电话沟通；
7.性格好，有耐心，责任心。
2、

三、薪资待遇：
1、底薪4000每年递增500+抽成
2、带薪年假、绩效奖金、节日福利、员工旅游、全勤奖. 周末双休.不定时聚餐.社保