负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，合理安排人力，组织和指挥下属员工，严格按照工作规程和要求，做好管区内工作。负责客房用品的管理，保持仓库物品堆放整齐。组织或督导员工的岗位业务培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务。了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，确保客房内部工作的一致性。