薪资:
¥4000-4500元/月
福利:
要求:
大专 | 1年 | 语言不限 | 20岁到35岁
地址:
厦门市-集美区(厦门市集美区集美大道180号)导航
人数:
招聘1人
时间:
6天/周
公司简介
厦门远达雷克萨斯符合 LEXUS 全球标准,超五星级酒店水准的服务设施 , 以客为尊的购车环境,让您感受 LEXUS “矢志不渝,追求完美”的品牌文化及客户服务理念。车主独享的空间——车主廊,是为雷克萨斯尊贵的车主客户提供的专属区域,配有影音设备和因特网服务设施,提供图书馆、互联网接入、现煮的咖啡、茶点等多项服务,一切设计细节都彰显着雷克萨斯对客户完美的服务态度,营造出一种轻松写意、温馨如家的氛围。
公司全年 365 天展示并销售 LEXUS 雷克萨斯汽车,为客户提供最新的汽车信息。目前店内有售 LEXUS 全系汽车。维修车间配有 24 个工位、先进的维修设备和仪器以及拥有 LEXUS 雷克萨斯专业维修水平的技术人员, 24 小时竭诚为广大 LEXUS 雷克萨斯汽车用户提供专业、高效的一流服务,充足的纯正零部件也为高质量的维修服务提供了可靠保证。公司提供一对一专属的售后服务 , 独立的接待、保养、机修、钣金维修、喷漆维修车间及世界顶级的工具设备,能够让客户在最短的时间内得到最优质的售后服务。
一切以您的需求为中心,提供专属于您个人的完美服务,这正是 LEXUS 雷克萨斯的品牌价值所在。我们不仅为您奉献适合于您的世界级高档车型,更将为您提供 LEXUS 雷克萨斯独有的人性化服务体系,它包含了一整套无微不至的关怀和服务。无论何时,只要您需要,我们就在这里。
完备的 4S 功能、完善的配套设施、专业化的团队、五星级的服务……我们所做的一切尽在恭候您的光临!
岗位职责:
1、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈;
2、整理客户资料,认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态;
3、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给相关领导;
4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度;
5、接到投诉的时候,要即时处理,处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料;
6、与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
任职要求:
1、形象气质佳,大专或大专以上学历;
2、责任心强,思路清晰,普通话标准,口齿伶俐,较强的语言表达能力,擅于沟通;
3、工作态度良好, 工作耐心细致,思维敏捷及时为客户服务;
4、熟悉使用办公软件和网络工具,具有客服和电话销售经验优先;
5、优秀应届生也可。
更新于:2019-10-26
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行业汽车零部件
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性质民营、私营公司
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规模50~200人
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网址
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