一、岗位职责：
1、及时处理客户信息。熟悉产品信息并解答客户问题。引导客户下单。
2、负责订单跟进，对物流等方面碰到的异常做及时沟通处理
3、处理投诉，完成退货等售后服务，有效提高客户满意度


二、岗位要求：
1、有客服工作经验优先，熟悉电商售前、中、后工作流程者优先
2、熟练使用办公室软件和一些基本软件
3、有很好的沟通能力和服务精神，工作积极负债、吃苦耐劳
4、较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题
5、无经验者可培训

三、薪资待遇：
1、面谈
2、