岗位职责：
1.负责淘宝、天猫、各大电商平台的客服接待工作，促进商品成交；
2.熟悉并掌握店铺的产品专业知识、主营范围，熟悉并了解店铺产品结构与布局；
3.在各个环节提供优质的服务，挖掘客户需求，推荐适合客户的产品；
4.妥善处理客户问题，提高客户满意度；
任职要求：
1.熟悉网购和退换货流程，精通Excel和Word；
2.打字速度在50字/分钟以上；
3.头脑清晰，应变能力强，有很好的服务意识；
4.较强的团队合作意识和服从安排，能吃苦耐劳，有良好的抗压能力和情绪管理能力；
5.有电商售前客服销售1年以上经验【定制化产品、建材行业优先】；
6.能独当一面的优先考虑；

上班时间：
两班倒：每月15号倒班一次 白班：8：30-17：30 晚班：17：30-24：00
薪资福利：
次月购买五险+加班补助+交通补助+餐补+生日福利+全勤奖+年薪年假+周休1天（调休）