岗位职责：
1、通过邮件、电话、传真等方式预订管理系统处理订房业务；
2、与旅行社、网络就预订事宜进行沟通，起草确认预订的信函，准确受理各种预订取消、预订变更和更新预订；
3、熟悉客房位置、房型、房价、折扣、酒店设施及其营业时间，了解所有报价产品的销售状况、价格和促销等；
4、按规定进行操作录入与各部密切配合，特别是客房部和前厅部，确保对客房的良好控制，熟悉满房情况和前台手工操作程序；
5、根据预订资料统计当天可租房，及时知会上司；
6、根据预订和客人要求，恰当的安排房间，礼貌高效的接听电话，将客人的详细资料输入电脑的客人文件中，包括客人的特殊要求和喜好；
7、负责做好当日预定工作，核对订单，负责VIP到店时间确认,上报上司跟进售后服务；
上班地点：鼓浪屿