岗位职责
1、熟练解答客户业务方面的咨询，并快速识别客户潜在需求准确反馈给相应团队，协调跟进过程中的一系列问题；
2、解答服务中客户及公司销售的常见业务问题，同时进行异常问题的分发与跟进；
3、收集客户满意度调查，总结客户意见反馈；
4、分析、提炼客户声音中的关键业务知识与规律，进行数据反哺并进行数据统计汇总分类；
5、提升公司口碑，快速、完美解决客户遇到的问题；


任职要求：
1、具备良好的沟通表达能力，普通话标准；
2、反应灵敏，熟练操作办公软件，打字快；
3、对数字敏感，有财务工作经验佳；