一、岗位职责：
1、从事过网销、客服或销售等相关性质岗位工作
2、熟悉计算机网络相关知识，熟练掌握基础办公软件的操作
3、亲和力强，工作认真，细心，耐心，性格沉稳，逻辑思维有条理，声音悦耳，沟通表达能力强，擅于客情。


二、岗位要求：
1、受理网销部网站商城及淘宝网商城等客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复跟进处理；
2、进行客户沟通促成交易；
3、收集用户提出的问题及建议，回复网上客户留言？；及时处理订单及订单存在的问题；
4、处理日常上货及货品更新，解决客户投诉纠纷、维护良好的客户关系；
5、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。在操作过程中以公司的利益为出发点同时考虑顾客的感受，站在顾客的角度思考问题争取合作双赢；
6、汇总每日所遇到的问题及时和主管交流上报探讨解决方案

三、福利待遇
年终奖、带薪年假、生日券、节假日慰问、带薪培训、旅游拓展