岗位职责：
1、负责的相应房型管理里不能出现差评和客诉，有投诉要及时处理，无论何时何种投诉，都要先解决客人问题，再去追究责任；
2、协助客人办理入住退房手续，接送客人；
3、落实客人需求，在自己管辖的客房范围有重要接待须提前安排送水果并查好房间升级空净或安排其他贴心服务；
4、须学会查房，确保客房卫生过关；
5、及时完成上级安排的工作，如有解决不了的问题一定先请教主管，由主管汇报上级（经理或总经理），并分析问题总结经验；
6、及时为入店客人解决疑虑和问题，如不能马上处理的要记录下来并反馈至高管群；
7、客人办理退房时，询问客人入住感受，了解客人对酒店的满意度，确保让客人满意而归，添加客人微信，索要好评；
8、 每天检查所管辖房型预抵客人的信息，离店后做客史记录、回访记录和档案管理
10、了解鼓浪屿的景点与文化，为客人简单的做游玩攻略；
操作任职要求：
1、外向开朗、五官端正
2、具备亲和力、良好的沟通力、思维敏捷
3、责任心强，良好的身体素质，能够适应酒店前台白、夜班三班倒的工作
4、有团队精神，服从上级安排
5、包吃包住，医社保等等
6、工资：底薪+抽成+满勤