【岗位职责】
1、通过在线聊天工具解答顾客问题, 能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作，做好客户投诉和接待工作；
4、完成上级主管安排的各项事务。
【岗位要求】
1、中专以上，有网店客服工作经验优先；
2、熟练使用Office办公软件；熟悉淘宝购物支付、商城规则流程优先；
3、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于50字/分；
4、积极热情，责任心强；
5、发展方向：客服作为电子商务其他岗位的储备人才
售后客服， 试用期固定工资3100 ，转正之后5000-5500+
工作要求， 女 20-35岁 有相关销售经验最好 计算机熟练，简单使用office软件，良好的沟通能力
日常工作：通过旺旺聊天方式为顾客提供专业的售后咨询
针对售后丢件、破损、质量问题进行每日统计，并相对应进行补发、退换货、退款
售前客服， 试用期固定工资3100 ，转正之后5000+
工作要求， 女 20-35岁 有相关销售经验最好 计算机熟练，简单使用office软件，良好的沟通能力
日常工作：通过千牛聊天方式为顾客提供专业的售前咨询 了解店铺产品的活动，价格，优惠策略，赠品等情况，能够推荐关联产品挺高客单价，达成销售目标
工作时间 08:40--12:05 14:00--18:00