一、岗位职责：
1、在线客服及导购，负责通过旺旺接待客户，可以独当一面以真诚的服务态度和销售技巧解答客户对商品的各种疑问；
2、负责售前支持，产品介绍，引导客户达成交易；
3、负责售中跟踪，客户订单发货、物流状态跟进；对发出的货物进行有效跟踪处理；
4、负责售后服务，能够对客户反馈的问题灵活处理，评价、退换货、投诉处理等；
5、负责将每天客户所提出的问题进行统计总结，从而对产品以及服务做得更好，能让客户有一个完善的体验；
6、协助处理其他网店事务，更好的完成团队销售额。
二、岗位要求：
1、男女不限，专业不限，中专或以上学历，年龄18岁以上，性格开朗，和善勤劳。
2、沟通表达良好，熟练使用电脑和各种网络交流工具，打字速度快；
3、服务意识强，能与客户积极有效沟通，解决顾客疑虑；
4、具有较强的团队协作精神，能协同团队更好的完成任务；
5、工作耐心细致，有上进心，求知欲望强烈，能适应早晚班；
6、对宠物感兴趣（不排斥），有工作经验者优先，欢迎应届毕业生。
三、薪资待遇：
1、大小周。
2、法定节假日放假调休。
3、缴纳厦门社保。
4、提供岗位技能培训。
5、员工活动：节日福利、中秋博饼、年终尾牙、户外拓展不定期组织各类休闲活动，丰富员工的业余生活。