岗位职责：
1、处理好店铺的售后问题，降低退款率；
2、处理店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；
3、订单处理：快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记；
4、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型；
5、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度。

岗位要求：
1、有电商客服经验优先，能接受晚班（硬性条件），不招兼职，谢谢；
2、打字速度每分钟40字以上，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；
3、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知；
4、及时处理领导安排的其他事宜。

薪酬福利：
1、上班时间：早班9:00-11:45 13:30-18:00 晚班14:00-17:00 18:00-23:00（有报销车费）月休6天，调休制
2、五 险：医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险；
3、培训机制：岗位技能培训，全方位提升员工素质；
4、晋升空间：科学合理的晋升机制，为各阶层员工提供宽阔无限的展示才华的舞台；
5、优厚的薪酬待遇、年度调薪及工龄工资及店铺业绩抽成和团队抽成；
6、舒适的办公环境；
7、员工活动丰富多彩，公司聚餐、户外拓展、节日活动，传统的中秋博饼，年终尾牙等。