工作职责：
1、负责接待客户在线、电话咨询,在线快速准确地回复顾客咨询、解答顾客疑问，引导客户购买；
2、主动向顾客推荐商品，提高客户关联销售；
3、负责物流查询、快递异常等问题的处理；
4、及时有效的对店铺留言、中差评、投诉、退款等售后问题反馈及处理，保证客户的满意度，收集客户信息和用户意见。

任职要求：
1.熟练电脑基本操作，打字速度快。
2.敬业,守时,上进心强,敢于挑战自我,能够承受一定的工作压力。
3.有良好的服务意识、沟通技巧和销售意识，对工作耐心细致。
4.执行力强，有团队意识，听从上级安排。
5.具有网店客服经验优先录取，应届毕业生亦可接受。