一、岗位职责：
1.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主管。
2.严格按照售前流程制度规范促进销售，完成设定销售目标值。
3. 熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点
4.准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心丶周到的 服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象
5.了解自己的销售各项指标，分析自身存在问题以及成长空间。
6.了解平台交易规则，客户心理需求服务好客户、促进关联销售
7.监控客户评价以及针对疑难订单问题处理报告售后组，售后组和仓储物流配合完成疑难订单后期跟进处理

二、岗位要求：
1、良好的服务意识、打字速度快（1分钟60个字）;
2、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作细心、耐心、认真；
3、具备良好的沟通表达能力，较强的应变能力，
4、具备良好的团队合作精神 ;能够耐心、热情地对待不同类型的顾客；

三、薪资待遇：
1、公司制定人性化管理制度，提供轻松的工作环境和专业的知识培训。并且为每位同事提供学习和岗位晋升的机会；
2、公司实行大小周工作制，缴纳五险一金（养老险、工伤险、生育险、失业保险、医疗保险、住房公积金）；
3、带薪休假：法定假期、婚假、产假、年假等。
4、员工活动：聚餐、拓展、中秋博饼、年终尾牙等；
5、贴心礼金：生日、结婚、过节礼等；
6、绩效奖金、年终奖、工龄奖、各类专项奖金等；
7、企业滴滴用车福利