职位信息
工作职责：
客户关系维护
1、片区业主报事投诉的及时处理，协调资源化解矛盾；
2、利用各种契机与业主建立互动，收集客户需求并主动转化成服务动作，增加客户粘性；
收楼工作
1、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；
2、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
品质管理
1、片区品质巡检，并推动相关专业解决现场品质问题；
2、从片区满意度测评和服务及时评价中分析数据，捕捉各专业的问题并共同改进，提升片区的满意度和现场品质。
物业费用收缴
1、管辖范围物业费用收缴工作，按照收缴指标完成
各类系统的使用
入职后需尽快掌握ERP/凤凰会/CRM等工作操作系统，入职凤凰会APP业主推广工作
任职资格:
1、 大专及以上，物业服务行业工作经验1年及以上
2、 具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识
3、 具备一定的沟通协调能力
4、 具备较好的亲和力及客服意识
5、 心态开放，能够接受他人意见
6、 人际敏感度较高
联系人：张经理
联系电话：13950005440