岗位职责：
1、响应客户的咨询，通过电话、在线等方式及时处理包含业务咨询、来电咨询、及客户反馈的其它问题；
2、指导客户使用系统完成支付购买、订单查询等流程，帮助客户解决问题；
3、操作平台后台，能通过与客户的沟通，有效分析客户的需求，实现在线销售和服务，提高客户的满意度。
4、熟悉公司产品内容与特点、服务流程、各类营销活动内容；
5、根据领导要求按时完成交待的工作事项；

工作要求：
1、热爱互联网电商行业，有上进心，工作态度端正，有责任心，能吃苦耐劳。
2、熟悉淘宝购物流程和后台操作，可同时与多人进行网络交流。
3、头脑清晰，思维敏捷，能熟练操作电脑和基本办公软件。
4、有团队合作精神，积极主动，喜欢沟通，能与团队同事和领导积极配合。
工作时间：早班8:30-17:30 晚班14:30-23:30 （两班倒）