岗位职责：
1、通过在线聊天工具与客户进行互动交流，专业及时有效地接待处理客户的问题。
2、解答客户下单前的咨询，引导下单，积极促成订单交易，提升店铺销售额；
3、解答客户的物流咨询，处理商品退换货与中差评、投诉等售后问题 。
4、收集与反馈客户的意见；
5、及时做好客户反馈问题的记录,并针对提出的问题及时给予回复和处理。

岗位要求：
1、中专以上学历，有淘宝客服经验半年以上；
2、亲和力强，普通话标准，有耐心，有良好的沟通理解能力及团队合作精神；
3、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于60字/分；
4、熟悉网络销售购物流程；
5、服务意识好，应变能力强；
6、适应早晚轮班。

办公氛围与薪酬福利：
1、上班时间：
白班：9：00－12：00，13：30－17：30；晚班16:30-23:30(在家办公）。
2、没有过多的严肃的氛围和拘束。
3、轻松愉快的工作氛围，上班打卡，公开而直接的沟通方式，倾听员工的想法和意见。
4、依法为员工缴纳社保等；
5、薪资面议