工作内容：
1、服务热线接听：接听顾客/业户来电及受理顾客/业户投诉、咨询、建议、表扬等，定时开启意见箱，准确记录，形成意见单并及时转交相关分部处理，协助上级主管实施对业户和顾客的电话调查，跟进并回访处理结果及措施的完成情况，促进顾客满意度的提升。
4、具有良好的服务意识，能够熟练掌握接待顾客的流程，确保为顾客提供满意的服务。

职位要求：
1、教育背景：中专或大专以上学历，酒店管理等礼仪培训相关专业；
2、工作经验：有相关工作经验者优先，18-35周岁；
3、工作技能要求：
（1）形象佳，普通话标准，声音和微笑甜美，具有良好的语言表达及沟通能力；
（2）熟悉电脑操作；
（3）工作积极热情，有较高的责任感和严谨的工作态度。

工作时间：
早班：8:00-15:00；
晚班：15:00-22:00/每周五六日晚班为15:00-22:30（每周休一天）

薪资：
3000-4000元/月，缴纳五险一金，包住，转正后享有劳保补贴、防暑降温费、过节费、餐补、生日费、年终奖等福利待遇。