薪资:
¥4500-6500元/月
福利:
要求:
大专 | 1年 | 语言不限 | 18岁到35岁
地址:
厦门市-集美区(厦门市集美软件园三期B区2503)导航
人数:
招聘3人
时间:
6天/周
公司简介
厦门越一电子科技有限公司,专注于电磁炉茶具的研发与生产。前身为1989年成立专业生产出口欧盟电器的企业。公司下属:厦门越一电器厂、厦门越一红木加工厂、厦门越一(泉州)石材加工厂。在多年稳健的发展过程中,每件茶具都通过国家强制性3C认证,并积极推行ISO9001国际质量管理体系,越一茶具始终坚信好质量才能成就千秋万业。越一茶具在“敢于超越,争创第一”的战略下逐步成为高端茶具的引领者。专业的技术研发团队和款式设计团队,成就从外观、安全智能到发明、实用新型等多项全方位国家专利设计,100台不到1台返修率、“会说话的电磁炉茶盘”等的经典佳话!越一茶具坚信创意占领现代市场,唯有好品质方能树立百年企业。越一愿景:最受尊敬的茶文化传播者越一使命:为人类提升生活品位越一核心价值观:责任 激情 创新 共赢经营理念:变革创新 品质至上越一口号:敢于超越 争创第一公司地址:厦门市集美区三社路518号(公交车941,942,994,921,936,925,840,680,657,站牌名称“三社站”,下车后从三社路口(客家小吃前)安仁大道往岛内方向走到红绿灯集美北大道往左拐直走500米五层红色大楼—越一茶具
职位职责和职位要求:
1、售前支持:负责公司小程序的市场在线客服与咨询,解答客户问题,向客户阐释公司产品和服务价值及优势,促成顾客满意购买;
2、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进;
3、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况,使之提升客户的售后服务满意度,进行二次销售;
5、及时、灵活地回复客户对产品和服务的评论工作;
6、负责进行客户管理和沟通, 收集客户信息,了解并分析客户需求,建立客户档案;
7、汇总用户提交的各类问题、聚焦关键问题,通过数据分析挖掘问题背后的原因,协助业务部门快速迭代产品;
8、领导交办的其它工作。
任职要求:
1、熟悉电商交易流程
2、熟悉平台规则,客服系统操作能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的客户服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
5、优秀的语言表达能力和沟通能力;
6、打字速度每分钟在50个字以上男女不限,女性优先.
更新于:2020-12-08
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品管
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