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首页>所有职位>客服专员/助理(非技术),咨询热线/呼叫中心服务人员>集团客服专员(服务类)

漳州盈众汽车销售服务有限公司

集团客服专员(服务类)

刷新于:2018-12-17

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薪资: ¥3千-5千

福利:
  • 五险
  • 住房公积金
  • 单休

要求: 高中 | 工作经验不限 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限(可接收应届生)

地址: 福建省-厦门市-海沧区(马青路889号厦门建通汽车有限公司)查看公司地图

人数: 招聘10人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 企业未公开,请通过597人才网投递简历
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公司简介

盈众汽车集团有限公司(以下简称“盈众汽车”)创始于2000年6月,是一家以汽车销售服务业为主的综合性集团公司,下属40余家品牌汽车4S店及多家汽车服务类子公司,经销一汽-大众、上汽大众、斯柯达、 奥迪、进口大众、兰博基尼、英菲尼迪、上海通用别克、克莱斯勒吉普、长安福特、雪佛兰等品牌。业务范围涵盖品牌汽车销售、汽车维修、备件销售、汽车金融、二手车、汽车装潢美容、汽车俱乐部等完整的汽车服务产业链。漳州区域旗下经营奥迪、一汽-大众、上汽大众、别克、凯迪拉克、上汽荣威、斯柯达等品牌。
漳州盈众汽车销售服务有限公司和漳州致远汽车有限公司是漳州地区一汽-大众捷达、速腾、宝来、高尔夫、迈腾轿车指定的特许经销商,拥有大众品牌的4S标准展厅,是一家集整车销售、维修服务、配件供应和信息反馈功能四位一体的综合性服务企业;漳州盈海汽车有限公司主营斯柯达品牌轿车。公司以用户的便捷和尊贵体验为中心的经营理念,为广大客户提供品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务、备件销售、二手车置换等一站式优质服务。
本着盈众“卓越服务、快乐生活”的企业使命,盈众汽车为员工提供有竞争力的薪酬和良好的福利保障:6险(养老、医疗、失业、工伤、生育保险+商业保险)2金(住房公积金+企业年金)、节假日福利、带薪年假、体检以及员工优惠购车等。此外,盈众集团还成立了盈众子女教育基金、盈众职工关爱基金、盈众人才奖励基金和2018人才创业基金,为员工提供专业、管理双向职业晋升渠道,全力打造行业优秀人才集聚高地。
一、岗位职责:
1、了解客户需求,接听集团服务热线等形式的咨询,投诉和建议;
2、开展主动呼出满意度回访工作,建议良好客户服务关系,提升服务感知与用户满意度;
3、通过与客户的沟通,挖掘并有效分析量化,提出产品和服务的改进建议,并记录整理及汇报;
4、对于需要后续跟踪服务客户做好问题记录,履行首问责任制,描述登记详细客户问题,在服务承诺时间内及时答复用户,保证问题不遗漏;
5、参与服务稽查及服务团队的流程建设,知识业务点信息提交汇总。

二、岗位要求:
1、高中及以上学历;
2、客户服务等相关经验,运营商工作经验优先考虑;
3、具备计算机使用以及快速打字能力,语音语调甜美;
4、具备良好的沟通协调能力,具有良好的客户服务意识,态度诚恳,有足够的耐心,情绪控制能力;
5、熟悉集团以及4S店客户服务管理技巧。

盈众汽车集团漳州区域汽车品牌

漳州盈众汽车销售服务有限公司

汽车销售、汽车维修、汽车金融
  • 行业汽车及零配件
  • 性质中外合资(合营、合作)
  • 规模50~200人
  • 网址www.enjoyauto.com
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