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厦门小茶日记茶业有限公司

电商客服主管

刷新于:2020-12-04

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薪资: ¥5千-7千

福利:
  • 五险

要求: 专科 | 2年 | 语言不限 |性别不限 | 年龄23岁到28岁

地址: 福建省-厦门市-湖里区(福建省厦门市湖里区马垅佳益大厦B栋507)查看公司地图

人数: 招聘1人

电话: 134***61 查看

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公司简介

厦门小茶日记茶业有限公司成立于2011年12月,企业源于“中国乌龙茶之乡、中国茗茶铁观音的发源地,中国产茶TOP县”福建安溪。经过10多年的锐意进取,现公司已发展成为一家集种植、生产、销售、科研为一体的现代化茶叶企业,坐拥厦门及安溪两大运营中心。
旗下运营品牌包括有:茗杰、醉然香、小茶日记、杰盈、骏眉大师、品如故等6个茶叶电商品牌。公司旗下京东店铺荣获华南大区茶叶类目销量冠军 多个平台占据电商平台茶叶类目TOP前三 拥有成熟的电商运营团队及微信销售模式 。
目前多个岗位征召人才,欢迎年轻有激情的你一起加入~ 【丰富薪资待遇、五险、满勤、多元晋升通道】 【公司地址】厦门市嘉禾路598号马垅佳益大厦B栋507 地铁一号线:火炬园站 公交车站:马垅站、马垅火炬园站 33/133/108/27/942/941/954/651/755/44/945/996/27/658/952直达
1.新人培训:以规范的培训方案,店铺及公司介绍、对新人进行产品培训、接待和销售流程、售中和售后处理培训等,使新人适应岗位并上手,协助新人达成转化率的要求;
2.监督指导:每周开部门例会,定期查阅客服聊天记录,针对问题对人员的绩效进行监督和指导,分析、统计部门问题,向上汇报,并最终解决问题,达成部门业绩目标;
3.日常考核管理:每月从后台导出客服接待数据,完成对人员的客观绩效考评,适时调整绩效方案,调动人员的工作积极性;
4.排班及机动轮班:每个月做好部门的排班表,协调工作安排,确保工作的顺利开展;当有人员调休时,客服主管首先要做好轮班准备;
5.店铺评价回复:定期做好店铺评价,进行回复、回访,针对老客户做引导复购的方案并执行;
6.重大投诉处理:主管应及时提出帮助和协调;

岗位福利:
1、全勤奖、生日福利、节日福利、带薪年假、年底奖金、团队旅游等;
2、晋升:客服专员-客服主管-运营助理 / 店长-运营;
3、绩效奖金:按照提成制度享受一定的绩效奖金。

小茶日记

厦门小茶日记茶业有限公司

潜力巨大
  • 行业快速消费品(饮食/烟酒/日化)
  • 性质民营、私营公司
  • 规模50~200人
  • 网址
手机版m.597.com
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