一、岗位职责：
1、维护客户关系：主动维护客户关系，为客户提供优质服务；
2、客诉问题处理：负责电话接听、跟进及处理客户投诉等问题；
3、客户咨询解答：规范解答客户询问需求，对客户进行相应的业务引导和介绍；
4、信息采集及分析：收集市场和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

二、岗位要求：
1、有责任心、有良好的沟通和应变处理能力；
2、有旅游、计调从业经验、对行业有一定见解者优先；
3、大专及以上学历，有电商客服及旅游和销售工作经验者优先；
4、热爱旅游事业，有责任心，能承受较大的工作压力，吃苦耐劳。

三、薪资待遇：
1、薪资：3k-7k
2、每月一次以上公司集体旅游或新景点体验，聚餐。
3、五险一金，月奖金，工龄奖和在职股，工作满一年以上可以参与公司期权分配。