职位描述
岗位职责：
1. 负责处理客户提交关于软件产品的各种方式（电话/邮箱/网络等）的问题咨询受理工作；
2. 负责软件实施后的后续问题的记录与解决，确保用户问题得到解决，为客户提供满意服务；
3. 负责在客户关系破裂时，恢复客户关系，挽回客户；
4. 负责客户问题的继续跟进、记录及反馈；
5. 负责对本职工作及对客户处理的工作质量形成日报上报公司领导。
任职要求：
1. 大专学历，有计算机软件或企业管理或会计行业工作优先（优秀者可放宽要求至中专）；
2. 具备良好的服务意识、及亲和力；
3. 普通话标准，理解力和沟通能力强；
4. 熟练使用Office等办公软件；
5. 能够适应出差；
6. 具有相关客户服务经验者优先