工作时间：早8：30至晚22：30 三个班次 夜班有打车补助40元
法定节假日有加班补助
办公及面试地址：福建省厦门市思明区鹭江道268号远洋大厦12C-1室
薪资结构：底薪+提成
提成：根据支付转化率计提


岗位职责：
1、负责完成当天的售前售后问题，根据客服的管理规范及操作流程，并对自己的工作进行日常规划
2、通过在线聊天等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等
3、熟悉淘宝后台操作，了解淘宝售后流程
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决任。

职要求：
1、熟练使用日常办公软件，打字速度快（60字/分以上）
2、有良好的职业道德和素养，具备主动营销能力，具有团队意识
3、有1年以上天猫淘宝店淘宝客服等服务经验者优先
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服5、做事有条理性计划性，具备较强的学习能力，可快速掌握相关专业知识及技能，及时开展工作；