一、岗位职责：
1.通过天猫、京东等平台接洽客户的咨询，使有意向的客户达成交易；
2.熟悉并掌握公司的商品信息和产品交易流程，了解客户需求，为客户推荐款式，促成交易接待售前客户，促成下单，对转化、客单、销售额负责。
3.准确、及时、高效的回复客户的咨询，自身无法解决可寻求其他同事或客服组长解决；
4.处理客户售后问题，提升客户体验。
5.建立客户数据，回访老客户，增加回购。
6.反馈客户需求，提升公司形象。
7.熟练掌握产品交易流程，主流电商平台规则，严格控制退款纠纷率；
二、任职要求：
1，有电商客服相关经验优先（优秀应聘人员可适当放宽）。
2，销售意识强，沟通顺畅，逻辑思维清晰。
3，抗压能力强，性格开朗，能够很好的管控自己的情绪，善于营造团队气氛。
4，团队协助强，执行力高，服从上级安排。