一、职位描述:
1、及时解决代理商，园所及家长提出的各类问题
2、收集并反馈问题，协同相关部门不断完善产品，提升用户体验
3、不断提高客户满意度，为客户提供超预期服务，维护公司形象

二、任职要求：
1、有幼教从业背景优先考虑
2、优秀的表达能力和沟通技巧
3、良好的服务意识和团队配合能力
4、强烈的工作责任心，处事热情耐心，有爱心，注重细节
5、有较强抗压能力，能接受特殊排班

上班时间：五天八小时排班制，周休2天
正常班：8:30-18:00，早班：7:00-16:00，晚班：14:00-22:00；

三、薪资福利
1、享受标准五险一金（养老、医疗、失业、生育、工伤、公积金）；
2、享受各种法定节假日、婚假、产假、年假等；
3、享受特色福利：端午礼品、中秋博饼、生日礼品、年终尾牙等节日福利；
4、享受不定期团队活动、拓展；
5、享受各种带薪发展类培训和技能培训。

四、晋升空间
1、管理发展通道：客服专员-客服主管-客服经理-客服总监等。

五、面试流程
1、公司人力资源中心收到简历后，统一集中安排面试，地点：厦门思明区软件园二期望海路51号4楼掌通家园；
2、面试时间：每周一至周五上午10：00—11:00，下午14:00—16:00
工作地址：厦门思明区软件园二期望海路51号4层