岗位职责1、响应一线服务者的咨询，通过电话、在线等方式及时响应包含订单问题、薪资福利、保险理赔等问题咨询;
2、熟悉公司产品内容与特点、服务流程、各类营销活动内容，从员工体验出发，能独立响应并解决员工的疑难问题，提高员工满意度，对员工服务过程中反映出的问题进行收集、整理;
3、根据领导要求按时完成交待的工作事项
任职资格1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力;
6、电脑使用熟练，熟悉基本办公软件;