【岗位职责】
1.通过电话或在线解决天猫淘宝、京东、抖音、快手等公司各电商平台的售后问题处理，包含退换货、快递异常等；
2.对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题处理，及时有效地处理顾客投诉，保证顾客满意度，维护公司形象；
3.协助特殊订单处理，能有效收集客户信息和用户意见，合理优化控制售后成本；
4.完成上级领导安排的事项；
【任职要求】
1.具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知；
2.能熟练操作电脑及办公软件EXCEL；
3.工作积极主动且具有想晋升冲劲。
【福利待遇】
五险：依法为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等；
各种福利：法定放假，生日福利，中秋博饼、年终尾牙、部门活动等；
【路线提醒】
地址:厦门思明区湖滨东路6号华龙大厦9楼907室
地铁1号线湖滨东路站6号出口；3号线火车站6号出口；公交站：火车站（湖东）、梧村车站；BRT：火车站（交通便捷哦）