薪资:
¥4000-8000元/月
福利:
要求:
学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
厦门市-湖里区(厦门市湖里区高殿路8号云创智谷E栋3楼)导航
人数:
招聘2人
公司简介
厦门一箭智能家居有限公司是乐华集团箭牌品牌独立于厦门办公独立运作公司,公司由各行业领军人物组建而成(电商创始人,工业设计研发创始人,供应链体系创始人等)。为80,90后年轻有激情创业人才提供创业项目机会
一、岗位职责:
1、负责客服团队日常工作管理及培训、绩效评估,提供引导、支持与监督;
2、参与制定并执行客服部阶段性计划、客服流程、服务标准;
3、组织客服培训,安排好售前售后工作,提高客服销售和售后水平;
4、监督和检查属下人员在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;
5、制订有效客户服务的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程;
6、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题,提高客户满意度;
7、公司领导安排的其他工作;
职位要求:
1、一年以上电子商务客服主管工作经验
2、熟悉电子商务,掌握网购流程及客服管理经验;
3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识;
4、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率;
5、擅长维护客户关系及处理客户投诉,能独挡一面;
6、熟练使用word、excel等办公软件。
备注:凡是参加公司面试的人员,报销来回车费!
更新于:2019-03-06
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行业互联网
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性质民营、私营公司
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规模50~200人
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网址
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