工作内容：
1.在线快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答顾客疑问；主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；
2.熟悉并掌握公司的商品信息、产品交易流程，京东规则，严格控制退款纠纷率，动态评分，好评率，中差评；
3.在售后服务过程中，如有客户投诉先进行初步判定，并将投诉资料提交主管复核；对紧急、重大投诉及时上报；
4.以专业，贴心，周到，高效的服务，在客户心中建立起高效，负责任的品牌商形象；
岗位要求
1大专学历,有在线客服、销售工作经验优先；
2.语言组织能力强,具有较强的团队协作精神；
3.打字速度快；
4.负责网络销售售前、售后咨询工作；