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厦门唐卓电子商务有限公司

- 电商部

电商客服

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黄先生
近期活跃  IP属地:福建

薪资: ¥5000-7000元/月

福利:
  • 五险

要求: 学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 18岁到28岁(可接收应届生)

地址: 厦门市-湖里区(红豆杉科技大厦B座12B)导航

人数: 招聘10人

时间: 6天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

在这里,你可以天马星空,但不能眼高手低;
在这里,你可以任性装逼,但必须爱公司爱团队爱小伙伴;
在这里,你可以不完美不周全,但必须有想法有激情……
如果你是一个有能力有思想有理想有干劲的四有好青年;
那么,还等什么呢?赶快加入我们吧!!!!!!

十年电商专业团队,专注于手机淘宝的内容生产,拥有必买清单、有好货、Ifashion、全球时尚、买遍全球、视频、淘宝直播、潮男养成、品质好物等频道!
我们的使命:
第一,商家的产品通过我们的专业化推荐,更好的展现给了需求客户,这样成交转化率更高,客户也更精准;
第二,我们开始留住了一部分消费者,让他们除了购物之外,在淘宝内能看到更多的产品或者行业知识,由以前的单纯购物,到现在的能产生关注的内容,学习交流,互动,让他们可玩性也增加了很多;
第三,我们让一些店铺的的老顾客维护更加精细化,把服务确实做出来了,因为以前的买家秀只是在店铺,而现在的买家秀在社区广场之上,以前只有进店的客户能看到,现在只要是登陆了手机淘宝都有可能看到了。并且老顾客黏性也越来越高,因为只要对内容产兴趣了,关注了这个购买产品类目的帐号,后期会持续推荐他推荐的产品;
第四,解决了商家产品卖给谁的问题,以前很多的商家都想把产品卖给更多人,这个其实不科学,产品的特性、包装、性能还有服务等,都决定了一个产品只能服务一部分人,而我们就是这个商品和一部分人的桥梁,让商家的产品服务越来越有针对性;
第五,场景化的消费凸显,让我们的内容越来越丰富,推荐的目标性、场景化的对接,让消费者越来越有场景的融入感和体验感。
岗位职责:
1、熟悉淘宝、拼多多的各种操作规则及交易流程,通过线上即时通讯工具与客户沟通,回答客户相关问题,提供相关售前售后服务;
2、销售过程中,耐心解答客户提问,引导客户,帮助客户挖掘产品需求,并解决客户在购买过程中的遇到的问题,促进交易完成。
3、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;   
4、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;   
5、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;


任职要求:
1、具有淘宝或拼多多客服实际工作经验者优先;
1、熟悉互联网,了解各种网络营销,有一定的网络应用基础,有网站客服、天猫及拼多多客服经验者优先。
2、有一定的文字表达能力和沟通能力,礼貌待人,应变能力强,具有良好的团队精神,沟通能力强,做事主动积极,服务态度好;
3、责任心强、性格温和、吃苦耐劳,打字要求一分钟60个汉字以上。
3、有耐心,有良好的服务意识,工作认真细致,富有团队精神。
5、有亲和力,电脑操作熟练,思维清晰敏捷,工作踏实细心,脾气好要有耐心 ,责任心强,能独立主动的完成自己的工作;有较高的服务意识;
6、文字和语言沟通能力较强,能独立有效的与客户沟通,解决客户问题;

公司地图

红豆杉科技大厦B座12B

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2021-12-23

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