【岗位职责】
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平；
2.积极完成公司规定或部门承诺的工作目标；
3.为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
4.为公司各类客户提供业务咨询；
5.收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见；
6.负责公司客户资料、公司文件及分销合同等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；
7.协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理；
8.负责接听客户投诉电话，做好电话记录；
9.完成上级领导临时交办的其他任务；
【任职要求】
1.大专及以上学历，与客服专员工作相关职位经验者优先考虑；
2.优秀的管理、协调、沟通能力；
3.敢于承担、负责任，具有超强的执行力；
4.服从上级，有一定的抗压能力和集体荣誉感；